Хозяйка сдала мне квартиру без договора В доме оказались клопы и тараканы

Хозяйка сдала мне квартиру без договора. В доме оказались клопы и тараканы. Вопрос с вытравливанием живности не решается по-мирному уже почти неделю: каждый раз обработка откладывается из-за каких-то дурацких отговорок. Деньги возвращать отказывается по причине, что услуга оказана. Могу ли я в этой ситуации обратиться в какую-нибудь инстанцию с требованием взыскать деньги за неиспользованные дни проживания и, по возможности, за лечение, учитывая, что договора у меня нет? Только переписка и фото-доказательство (укусы и клоп)