Добрый вечер заказал на Wildberries 2 товара на сумму в 4 с

Добрый вечер, заказал на Wildberries 2 товара на сумму в 4 с лишним тысячи рублей доставкой курьером. Сначала доставка задерживалась, договорились с курьером на определенный день. Вечером того же дня по непонятным мне причинам заказ был отменен, а деньги вернули на WB кошелек. Попытался разобраться и после, к сожалению, неудачных попыток решил заказать 2 точно таких же товаров. После оформления и оплаты с WB кошелька, на следующий день прошлый заказ уже восстановили, списали деньги с кошелька в минус на ту же сумму и отказываются отменять его без моего согласия, уточнения и тп. Деньги не возвращают. Что делать?