Что делать в данной ситуации в школе танцев оформляли рассрочку на абонемент

Что делать в данной ситуации.. в школе танцев оформляли рассрочку на абонемент,через месяц я писала заявление на возврат чтобы абонемент аннулировали. Всё написано, администраторы и менеджер школы сказала что за месяц всё закроют,прошло три месяца в этого рассрочка висит до сих пор,но они сами её выплачивают.. Что делать чтобы они вообще её закрыли? Потому что обещают каждый день,да мы закроем,да мы помним и т.д и итоге ничего не делается