Подскажите пожалуйста в магазине ДНС приобрел товар он был в коробке

Здравствуйте, подскажите пожалуйста, в магазине ДНС приобрел товар, он был в коробке, я его увез и смог проверить только через неделю. при сборке устройства, оказалось что в нем не хватает определенного защитного предмета, из-за чего данный механизм не возможно использовать на все 100%, а лишь на половину. товар покупался для использования конечно на все 100% . можно ли вернуть товар или обменять? по горячей линии сказали обратиться в магазин, в магазине сказали что зря вы не проверили комплектацию и надо было раньше проверять комплецтацию товара