Произошла такая ситуация с друзьями забронировали посуточно квартиру в Москве сами

Здравствуйте, произошла такая ситуация, с друзьями забронировали посуточно квартиру в Москве (сами приехали из другого города на неделю).При заселении никакого договора не подписывали, общались только в переписке, оплату произвели просто переводом.В первый вечер перед сном, увидели на пододеяльнике пятна, на всякий случай сфотографировали, чтобы в случае чего к нам претензий не было. В итоге после выселения нам пишет девушка которая сдала квартиру, о том что она удерживает с нас 2700 рублей за этот пододеяльник( изначально оставили залог 6000). Мы отправили ей фото с первого дня, говоря о том что пододеяльник изначально был грязный, на что она нам говорит что это мы его испачкали и сфотографировали.В итоге эта девушка на звонки, смс не отвечает.Вопрос: что с этим можно сделать, законна ли вообще ее деятельность, если договор мы не подписывали и налоги судя по всему она тоже не платит. Заранее спасибо!