Исполнитель отказывает в возврате денежных средств за неиспользованный безлимитный абонемент в центр групповых тренировок. Абонемент был приобретен сроком на 3 месяца, считается безлимитным, так как возможно посещать разные направления групповых тренировок. Абонентом пользовались более 1,5 месяца. За оставшийся месяц требовался перерасчет, возврат и расторжение договора. В каком виде писать претензию и на какие статьи ссылаться в защиту?