В Хоум банке был взят кредит в сентябре 2022 года платился

Здравствуйте! В Хоум банке был взят кредит в сентябре 2022 года,платился без просрочек.Потом была отсрочка и после неё досрочно погасили кредит в марте 2024 года.Был сделан скриншот справки о полном погашении кредита.На сегодняшний день приходит сообщение от банка,что имеется просрочка по платежу на 141 день!!!Справки в приложении уже нет,график платежей тоже стал непонятный.До этого никаких уведомлений о задолженности не было.И мы на протяжении 2х месяцев заходили в приложении и было написано,что кредит закрыт.Что делать в такой ситуации?Стало еще известно,что хоум банк переходит в совком банк.