Скажите пожалуйста такой вопрос Первого августа мы забронировали турбазу на 18

Здравствуйте. Скажите, пожалуйста, такой вопрос Первого августа мы забронировали турбазу на 18 августа, скинули предоплату для бронирования. У девушки супруг военный, в связи с положением в стране его не отпустили в отпуск. Должен был пойти завтра. Сейчас звоню хозяйке, объясняю ситуацию, она говорит деньги не вернем, до свидания. И не берут трубки Чек имеется и переписка что деньги приняты Скинули 3000 за бронь. Просто по человечески позвонили, объяснили ситуацию нашу, и такое хамское отношение Уверенна там и документов никаких нет подтверждающих их деятельность. Скажем так поставили домики и всё