Оформила на Авито через Хоум Кредит покупку товаров в кредит

Добрый день. Оформила на Авито через Хоум Кредит покупку товаров в кредит в надежде повысить кредитный рейтинг. Заказывала 4 товара, 3 из них приобрела, а от четвертого отказалась прямо в пункте выдачи. В приложении Авито на странице этого товара есть инфо что он возвращен продавцу. Однако он все равно значится, будто я его приобрела, и банк требует от меня оплатить этот товар тоже, хотя я его не получала. Поддержка Авито мне не помогает и будто искуственно тормозит процесс решения. Подскажите, каким законом могу апеллировать в этом вопросе? Ведь это явно незаконно - требовать оплаты за товар, которого я не получала