В одной квартире с пенсионерами которым более 80 лет прописан но

Здравствуйте. В одной квартире с пенсионерами (которым более 80 лет), прописан, но не проживает, их внук. Внук должен МФО определенную сумму денег. Вчера состоялся визит коллектора. Коллектор раскрыл старикам информацию о долгах внука. После чего им пришлось вызывать скорую помощь. Я знаю, что по закону коллекторы не имеют права разглашать финансовую информацию третьим лицам, без письменного согласия должника. Куда обратиться с жалобой, и как правильно её составить? На какие статьи закона ссылаться?