Подскажите пожалуйста могу ли обратиться куда нибудь с такой ситуацией Купила

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, могу ли обратиться куда-нибудь с такой ситуацией: Купила абонемент на антицеллюлитный массаж, сходила на одну процедуру, потом начались постоянные переносы со временем и днями от самого хозяина этого массажа, однажды пришла снова на процедуру, и меня массажист обвинил в том что за костюм для массажа деньги не оплачены, хотя они были оплачены на первой же процедуре (костюм для такого массажа у них оплачивается отдельно) в итоге я не вытерпела объвинений в свой адрес и просто ушла, на что написала самой хозяйке что меня такой сервис не устраивает, верните остаток моих денег , на что она сказала что как только продаст мой абонемент то сразу вернет, в течении полумесяца я ей напоминала о себе, но результата ноль.