Помогите пожалуйста разобраться и установить порядок действий 24 июля в

Добрый день Помогите пожалуйста разобраться и установить порядок действий 24 июля в 18:27 по местному времени я забронировала отель в Калининграде через сайт ТВИЛ, мной было внесено 875 руб. (Оставшуюся сумму - 2625 руб. нужно было оплатить в отеле). В отель мы прибыли 25 июля в 00:20 и узнали, что бронирования от этого сайта нет, так же как и свободных номеров. Ночью с вещами мы были вынуждены стоять на улице и в спешке обзванивать все отели, потому что забронировать что-то онлайн на эту ночь было невозможно из-за смены даты. То что мы нашли отель на другом конце города - это чудо, в противном случае нам пришлось бы спать на улице. Нас поставили в немыслимую ситуацию. Я запросила у сайта возврат моих затрат, а именно: 875 руб. оплаченных на сайте ТВИЛ 742 руб. потраченных на такси 3960 руб. потраченных на ночь в другом отеле Итого: 5577 руб. Все чеки есть. Сайт вернул мне только деньги за бронирование, 875 руб. И отказался возмещать какую бы то ни было компенсацию. Я считаю, что они по какой-то причине не передали нашу бронь в отель и вовремя не уведомили нас о том, что мест в отеле нет. Считаю, что это полностью вина системы бронирования ТВИЛ. Общалась с ними по электронной почте. Теперь хотела бы отправить досудебную претензию и в дальнейшем подать в суд на компенсацию и возмещение марального вреда. Помимо чеков у меня есть свидетель - муж и контакты того отеля, куда не пришло бронирование. Подскажите стоит ли заморачиваться в этой ситуации и доводить дело до суда? (психологически мне был нанесен большой вред, я оказалась ночью с дороги в незнакомом городе без жилья). Какой порядок действий? какие доказательства нужно приложить?