Я оплатила задолженность в ООО Феникс по спец предложению сумму меньше

Здравствуйте. Я оплатила задолженность в ООО "Феникс" по спец предложению сумму меньше, чем была должна. Есть справка об отсутствии задолженности. Но также есть арест моих счетов от приставов. И Феникс отказывается отправлять приставам какие-либо документы об отсутствии моей задолженности, ссылаясь на то, что пристав-исполнитель должен позвонить сам для сверки долга. Я писала приставам через госуслуги, что долг погашен и прошу снять арест, но мне пришёл отказ. Что мне делать?