Транспортная частная компания при перевозке пассажиров не соблюдает правила безрпасности

добрый день. транспортная частная компания при перевозке пассажиров не соблюдает правила безрпасности перевозки. При опасном вождении мне на голову упал пакет с тяжелым вещами другого пассажира. Водитель после просьбы отвести в медцентр для оказания мед помощи отказался и прилюдно кричал о занесении меня как пассажира в черный список и запретили ездить с этой компанией. Так же это происходила на глазах моего 8 летнего сына. После осмотра врачем была выявлены ушибы головы и уха. и подозрение на сотрясение мозга так как присутствовал симптом тошноты и головокружения. справка была взята из приемного покоя. какой порядок действий в даном случае? как подать в суд на компанию. Какие компенсации я могу требовать от компании?