15 июля в г Санкт Петербург по адресу DNS УМ Кировский

Здравствуйте, 15 июля в г. Санкт-Петербург по адресу DNS УМ Кировский, Площадь Стачек, 9, были куплены наушники Tecno Sonic 1. Уже по приезду домой, в Пензенскую область, у наушников был обнаружен заводской дефект, а точнее шипение и так называемый звук "счетчика Гейгера" при отсутствии звука или на низкой громкости=>этот звук есть всегда, просто высокая громкость его заглушает. Итак, вопрос: возможно ли что-то сделать с данными наушниками в Пензенском магазине DNS? Так как возвращаться в город за 2 тысячи километров, понятное дело, возможности уже нет. Все чеки имеются. Сразу извиняюсь за излишние подробности, сообщение писалось зараннее и для тех. поддержки магазина. Прошу не звонить, на данный момент нет возможности говорить.