На торговой площадке Вайлдберриз мною был заказан голубой костюм с

Добрый день! На торговой площадке "Вайлдберриз" мною был заказан голубой костюм с юбкой. При вскрытии пакета в примерочной обнаружилось, что костюм упакован не полностью (отсутствует юбка), также бирка и этикетка на кофте была сорвана, а сама кофта испачкана. По правилам магазина нужно выкупить товар и составить претензию продавцу. Я так и сделала - выкупила товар и составила претензию - заявку на платформе "Вайлдберриз". 13.07.2024 и 17.07.2024 пришли отказы от продавца. Что я могу сделать, чтобы получать возврат денежных средств?