Пт 12 июл. 2024
г. Салехард
Здравствуйте! Обратилась в магазин -сервис по работе с автомобилями (заправка/замена масел, фреона и других автомобильных жидкостей, с целью заправить авто-кондиционер. Предварительно перед заправкой у сервиса предусмотрена диагностика для выявления утечек. Диагностика была проведена , фреон заправлен. По окончанию работы , консультант сказал , что гарантия на услугу 30 дней. Спустя 2 недели у меня вытек Весь фреон (хладоген), приехав в снова в сервис , мне сказали , что у меня есть утечка , которую нужно найти и починить в другом сервисе, после чего заправлять заново кондиционер. Поняв , что меня обманули и я недовольна качеством услуги , я написала претензию о возврате средств. На что получила отказ , так как услуга была выполнена , а гарантийный срок был 14 дней !!! А не 30 дней , как сообщил мне консультант 3 раза. В итоге я потеряла деньги , осталась без заправленного кондиционера и все мои гарантийные сроки закончились из-за некомпетентного консультанта. Пометка , 22.06. Я заправила , 6.07. Хотела приехать на выявление причины , на что мне было отказано , по причине отсутствия мастера на месте и записали меня на 7.07. , т.е. 15 день … Подскажите , можно что-то в этой ситуации сделать?
Здравствуйте вам необходимо написать досудебную претензию и потребовать возврата денежных средств в рамках закона о защите прав потребителей
При необходимости могу помочь составить данный документ
давно
Подскажите , на какие документы , законы могу ссылаться ?
На закон о защите прав потребителей. Обращайтесь помогу составить
давно
Подскажите еще пожалуйста, относится ли это к услугам ? Или только к товарам Как считать 14 дней с момента покупки? 14 дней исчисляются со дня, следующего за днем покупки (ст. 192 ГК). Если 14-й день придется на день, когда продавец не работает, днем окончания срока считается ближайший следующий за ним рабочий день. Срок отсчитывается со следующего дня после покупки (ст. 26.1 ЗОЗПП). При этом он увеличивается на 3 месяца, если потребителю не была предоставлена информация о порядке и сроках возврата товара в письменной форме. А этот срок уже отсчитывается со дня доставки.
Примерно так
Оформить заявку
Каждый специалист проходит проверку перед тем, как начать отвечать на вопросы
При регистрации юрист загружает скан диплома — без него доступ к вопросам закрыт.
Юрист указывает область права и практический опыт. Данные проверяются модераторами сервиса.
Новые специалисты проходят ручную проверку первых ответов перед публикацией.
Оценки реальных клиентов формируют рейтинг и влияют на видимость юриста на платформе.
Гарантия подробного разбора ситуации
Мнения нескольких юристов
Неограниченное количество вопросов
Можно скрыть вопрос от пользователей
Выберите ваш город или перейдите на общероссийский сайт
