Пт 28 июн. 2024
г. Москва
Купила компьютер Привезла домой установила загрузила профессиональные программы начала работать Более
Здравствуйте! Купила компьютер. Привезла домой, установила, загрузила профессиональные программы, начала работать. Более чем через сутки после покупки звонит продавец и говорит, что упаковал мне другую модель, которая дороже на 30%, чем указанная в чеке. Просит приехать в магазин и вернуть деньги или доплатить. Как правильно поступить в такой ситуации? Спасибо
Доброе утро, а Вы сами сравнивали, что Вы заказали, и что по факту пришло Вам?
Есть товарный чек, накладная, и так далее ? где было бы описание, что Вам отправлено
давно
Это была покупка в магазине. Я попросила и оплатила интересующую меня модель, мне упаковали другую. Внешне они почте неразличимы. Там другая "начинка". Определить модель компьютера обывателю сложно по внешнему виду. И искать информацию не было необходимости. Купила то, что хотела. И только после их звонка стала проверять. Действительно, мне продали не то, что я купила.
давно
Чек и накладная есть. В них одна модель, у меня фактически - другая. Я предложила им доплатить половину разницы в цене и оставить у себя тот, что мне упаковали. Так как я на него уже установила нужнfе мне программы и начала работать. Они просят полную стоимость доплаты или обмен. При этом предлагают мне приехать самой в магазин.
Ну, тут на Ваше усмотрение, ошибка их безусловно. Вы получили подтверждающие документы, полностью оплатили. Как им теперь доказать то, что у Вас по факту другой компьютер ? Никак. Разве что по каким то перепискам, если Вы прямо подтвердили, что действительно другой. По закону о защите прав потребителей, если стоит цена, то это публичная оферта - и Вы по ней купили. Это вина только магазина, если хотят пусть с продавца взыскивают разницу
давно
Спасибо! Но в гарантии - другая модель. И они настаивают в полной доплате или возврате.
А можете сбросить ради интереса, что в чеке, что по факту, сколько требуют разницу? Если не хотите возвращать, пусть требуют что хотят.
давно
Спасибо! В итоге, договорились на доплату половины разницы в цене. Дали новую гарантию на новую модель. Но нервы мотали три дня. И прессовали. Не хотелось оставлять ситуацию конфликтной.
давно
Спасибо! В итоге, договорились на доплату половины разницы в цене. Дали новую гарантию на новую модель. Но нервы мотали три дня. И прессовали. Не хотелось оставлять ситуацию конфликтной.
Хорошо, тогда приятной работы за новинкой)
Цены на дистанционные или on-line услуги
Ответ на письменный вопрос на сайте
Первичная консультация по телефону горячей линии в общем порядке
Консультация юриста в чате
Подготовка документа через сервис заказа документа
Удаленная индивидуальная консультация по телефону
Правовой анализ ваших документов с заключением и ответом на вопросы
Оформить заявку
Гарантия подробного разбора ситуации
Мнения нескольких юристов
Неограниченное количество вопросов
Можно скрыть вопрос от пользователей
Самые активные юристы
