Итак 03 2023 была куплена джакузи за круглую сумму 01 2024 была

Итак, 03.2023 была куплена джакузи за круглую сумму, 01.2024 была направлена жалоба к продавцу с просьбой о ремонте панели управления джакузи, адекватный ответ в итоге был получен только в середине 02.2024. В итоге панель отвезли в магазин на ремонт по гарантии, но мч не взял никаких гарантийных талонов. Но на переписке по почте с отделом рекламации магазина явно видны даты: (Диалог) - 29.03.2024 - Вы панель получили? -30.03.2024 - Да, пульт получили, завтра передадим в сервис. То есть даты видно, данные, что это ответил магазин видно В итоге срок гарантийного ремонта (45 дней ) вышел. Магазин в сообщениях по почте подтверждает, что они совершенно не решили проблему. Я понимаю, что могу требовать обмен товара, возврат средств Но вопрос Могу ли просить средств за неустойку выполнения ремонта в 45 дней ( 1% от суммы за каждый день сверху), если не был выдан гарантийный талон, но в электронном форме (диалоги почты) явно видно что магазин взялся за ремонт? И подскажите, как вообще поступить в данной ситуации? Пользуюсь джакузи как обычной ванной за 200к+, обидно вообще-то. Я переживаю, что из-за отсутствия талона толка 0 будет, но на всякий случай я уже отправила магазину свою претензию и желание получить неустойку. Всем спасибо за ответы !