Сломала ногу на арендованном электросамокате в поддержке игноруют В политике компании

Здравствуйте сломала ногу на арендованном электросамокате, в поддержке игноруют. В политике компании указано, что в стандартном пакете услуг предусмотрена страховка. Хотела бы возместить материальную компенсацию за причинённый вред здоровью. Врач сказал, что первый месяц я буду лечиться, а второй месяц реабилитироваться, без возможности как то работать, также покрывать медицинские затраты (прием к врачу, лекарственные препараты, костыли и т.д.).