29 марта должны были снять апартаменты на два месяца подписали договор

Здравствуйте! 29 марта должны были снять апартаменты на два месяца, подписали договор, оплатили проживание и залог за пару дней. В день заселения сказали, что у них сломался бройлер и предоставили проживание в отеле на время ремонта. Через четыре дня написали, что было принято решение проводить ремонт крыши в апартаментах и заселение туда невозможно. Мы дожили до конца недели в отели и потом сьехали, нам сделали перерасчёт и обещали вернуть 51600 рублей. На данный моент уже прошло два с половиной месяца, деньги все еще не вернули. Есть договор, гарантированное письмо от них по поводу возврата средств. Также подавали претензию и жалобу в роспотребнадзор. Владелец всё время сдвигает сроки, обещая деньги завтра. Как действовать в такой ситуации? Можно ли получить дополнительные деньги за моральный ущерб и если да, то сколько требовать?