Ср 15 мая 2024
г. Краснодар
Здравствуйте,подскажите пожалуйста,как возвращать средства при покупке онлайн? Купила товар,одежда ,хочу вернуть,продавец-магазин в инстаграмм.Думаю написать претензию ,по ней в течении 10 дней вроде обязаны . А мне говорят пока не получат обратно товар не вернут деньги.
Здравствуйте вам необходимо написать досудебную претензию и потребовать возврата денежных средств в течении 10 дней, вам достаточно направить с претензией чек об отправке товара обратно.
При необходимости могу помочь составить данный документ
Нина, здравствуйте, 10 дней - срок рассмотрения претензии, но не возврата средств.
давно
Спасибо!Скажите,а товар ?продавец сначала его получает а потом возвращает деньги?я хотела отправить и сразу получить деньги обратно.Продавец говорит что возврат после получения товара
Продавец прав. Такая схема возврата средств используется всеми маркетплейсами,которые осуществляют доставку товара через почту сразу покупателю. Будь вы в пункте выдачи товара, то в случае возврата,деньги пришли бы вам в течение суток.
У вас похожий вопрос?
Задать бесплатно
Оформить заявку
Каждый специалист проходит проверку перед тем, как начать отвечать на вопросы
При регистрации юрист загружает скан диплома — без него доступ к вопросам закрыт.
Юрист указывает область права и практический опыт. Данные проверяются модераторами сервиса.
Новые специалисты проходят ручную проверку первых ответов перед публикацией.
Оценки реальных клиентов формируют рейтинг и влияют на видимость юриста на платформе.
Гарантия подробного разбора ситуации
Мнения нескольких юристов
Неограниченное количество вопросов
Можно скрыть вопрос от пользователей
Выберите ваш город или перейдите на общероссийский сайт
