Сегодня зашла в автобус приложила карту чтобы оплатить оказалось недостаточно средств

Здравствуйте! Сегодня зашла в автобус приложила карту, чтобы оплатить, оказалось недостаточно средств, начала сразу же пополнять карту через моб.приложение, отошла от выхода/входа и присела пополнять карту (потому что было много людей, которые выходили на остановке), подошла контролер попросила предоставить билет, я ей показываю, что пополняю карту т.к не оказалось средств,(она видела, что я прикладывала карту и начала пополнять) на что контроллер потребовала документы и сказала, что ее это не волнует. Составили протокол и выписали штраф. Вопрос: как правильно оспорить действие?