Чт 18 апр. 2024
г. Москва
Здравствуйте! На площадке авито мной была продана сумка одного бренда за 35 тыс руб. Покупателю были высланы все фото и тд. Посылка была отправлена в другой город. В пункте выдачи человек не забрал, те приобрели товар и далее стал писать, что ему продажи подделку. Требует вернуть деньги или подать заявление по факту мошенничества. Я предложила вернуть товар мне также через авито на что было указано, что бирка, пыльник от сумки уже выкинуты. Те он испортил товар и требует за него деньги. Что делать? Товар никто не заставлял его покупать, умысла обмануть также не было. Пусть подает в суд? Полиция будет заниматься подобным делом?
Здравствуйте вам необходимо написать ответ на претензию с ссылкой на закон о защите прав потребителей, что покупатель не имеет право на возврат
При необходимости могу помочь составить данный документ
Елена, здравствуйте,нет, полиция такими делами не занимается. Для судебного разбирательства вашему оппоненту придется сделать экспертизу для подтверждения доводов,о том, что товар поддельный. Если экспертиза это подтвердит, то вам придется вернуть деньги,оплатить расходы на экспертизу и если в деле будет принимать участие адвокат, то и его услуги тоже.
Оформить заявку
Каждый специалист проходит проверку перед тем, как начать отвечать на вопросы
При регистрации юрист загружает скан диплома — без него доступ к вопросам закрыт.
Юрист указывает область права и практический опыт. Данные проверяются модераторами сервиса.
Новые специалисты проходят ручную проверку первых ответов перед публикацией.
Оценки реальных клиентов формируют рейтинг и влияют на видимость юриста на платформе.
Гарантия подробного разбора ситуации
Мнения нескольких юристов
Неограниченное количество вопросов
Можно скрыть вопрос от пользователей
Выберите ваш город или перейдите на общероссийский сайт
