г. Краснодар
Купили часы эппл вотч через интернет магазин не подошли по размеру в
Купили часы эппл вотч через интернет-магазин, не подошли по размеру, в магазине не стали принимать обратно, апеллируя тем, что это технически сложный товар, после того как я им сказала, что товар куплен в интернете, начали оправдываться тем, что сейчас эппл в России официально нет и возвратами занимается сам эппл, а сейчас это невозможно, также отказались писать письменный отказ. Что делать в такой ситуации?
Здравствуйте вам необходимо написать досудебную претензию и направить в адрес продавца, дать 10 дней на возврат денежных средств после чего можно выходить в суд в рамках закона о защите прав потребителей
При необходимости могу помочь составить данный документ
давно
А по поводу того, что они отказываются, апеллируя тем, что эппл сейчас в России нет и возвратами должен заниматься эппл, что им говорить, если опять откажут?
Согласно закона о защите прав потребителей ответственность в том числе несёт поставщик и магазин
давно
Благодарю за ответ!
При необходимости обращайтесь
Елизавета, здравствуйте, вначале подаётся официальная письменная претензия в адрес магазина, если через 10 дней спор не удет решен, то вы вправе привлечь к участию в решении вопроса Роспотребнадзор. Если не поможет вмешательство данного надзорного органа, тогда вы вправе обратиться в суд.
Гарантия подробного разбора ситуации
Мнения нескольких юристов
Неограниченное количество вопросов
Можно скрыть вопрос от пользователей
Вы специалист в области права?
