Две недели назад сломалась машина на трассе Вызвала эвакуатор он отвёз

Здравствуйте. Две недели назад сломалась машина на трассе. Вызвала эвакуатор, он отвёз меня в сервис, с которым они сотрудничают. 8 апреля я передала машину в сервис. Они сделали диагностику, сказали необходимо купить двигатель и они его заменят, 10 числа я передала им двигатель. Мастер сказал, что машина будет готова 12ого числа, 12 числа он сказал приезжать в субботу, после перенёс на воскресенье. В понедельник сказал, что необходимо докупить болты, в среду утром они уже были у него, а сейчас он просто игнорирует меня и не отвечает. Неизвестно когда будет готова машина. Договор он не предоставил о том, что я передаю им машину и они окажут услугу. Подскажите, пожалуйста, как быть? Возможно ли возместить неустойку? Трачу много времени и денежных средств на такси