Заказаны наушники на озоне в эксплуатации не были просто открыты и

Согласно правилам маркетплейса Ozon, вы можете вернуть товар надлежащего качества в течение 7 дней с момента его получения, если он не подошёл вам по каким-либо причинам. Есть исключения: товары, относящиеся к категории личной гигиены, а также парфюмерно-косметическая продукция, товары бытовой химии и предметы личной гигиены не подлежат возврату или обмену, даже если они не были в употреблении.

Если наушники относятся к одной из этих категорий, то вернуть их не получится. Если же нет, то вы можете обратиться в службу поддержки Ozon и сообщить о проблеме. Они помогут вам решить вопрос с возвратом товара.

Здравствуйте вам необходимо написать досудебную претензию в адрес озон и потребовать возврата денежных средств если в течении 10 дней возврата нет то можно будет выходить в суд в рамках закона о защите прав потребителей

При необходимости могу помочь составить данный документ