Чт 04 апр. 2024
г. Владикавказ
Добрый день! Купила душевую кабину, установка была так же от магазина. Все оплачено, есть чеки. Гарантия на работы 2 года. Через 5 месяцев кабинка потекла и у нас затопило ванную. На претензию магазин предложил вызвать экспертизу за наш счет. Якобы мы должны прийти уже с заключением. Насколько правомерны их действия? Разве это не входит в гарантию?
Здравствуйте! При направлении претензии требования должны подтверждаться экспертизой. Если условиями гарантии предусмотрено проведение за счет продавца, то магазин обязан провести ее самостоятельно. Необходимо изучать условия гарантийного обслуживания.Если необходима более подробная консультация или помощь в составлении документов, обращайтесь по моим личным контактам, указанных в профиле (Вайбер, Вацап, эл. почта).
Здравствуйте вам необходимо написать досудебную претензию в магазин и потребовать замены товара в рамках закона о защите прав потребителей.
При необходимости могу помочь составить данный документ
Оформить заявку
Каждый специалист проходит проверку перед тем, как начать отвечать на вопросы
При регистрации юрист загружает скан диплома — без него доступ к вопросам закрыт.
Юрист указывает область права и практический опыт. Данные проверяются модераторами сервиса.
Новые специалисты проходят ручную проверку первых ответов перед публикацией.
Оценки реальных клиентов формируют рейтинг и влияют на видимость юриста на платформе.
Гарантия подробного разбора ситуации
Мнения нескольких юристов
Неограниченное количество вопросов
Можно скрыть вопрос от пользователей
Выберите ваш город или перейдите на общероссийский сайт
