Подскажите как быть Заказал установку жалюзи изготовление и монтаж выполнены

Добрый день, подскажите как быть? Заказал установку жалюзи, изготовление и монтаж выполнены в срок. В момент монтажа выявлен брак ( грязная ткань), исполнитель произвел демонтаж с дальнейшей заменой ткани, в итоге нужной ткани и ее подобных нет в наличии, денежные средства возвращать отказываются и предлагают ждать неопределенное время, окна также испорчены в виде сделанных отверстий для монтажа