Возврат полной суммы денег за путевку

Здравствуйте! Покупали тур. путевку в пансионат на 10 дней. Приехали первый раз на море. Заехали в номер вечером. Были в ужасе от обстановки. На след. утро выехали. Написали заявление на аннулирование тур. путевки. Нам пришел ответ, что возврат денежных средств не предусмотрен, но идут нам на встречу и вернут нам деньги за двое суток, прожитые нами. В праве ли мы получить все свои деньги за вычетом этих двое суток?