Что делать если банк и вор не возвращают украденные средства

Добрый день , Что делать, если банк и вор не возвращают украденные средства с потерянной кредитной карты ? При том , что банк я уведомила о краже на следующий день, на что был дан ответ, что вернуть денежные средства невозможно, в связи с тем, что операции обработаны банком, хотя на момент обращения не были. Полиция нашла преступника, им оказался малолетний 11 летний, сказали, что его мать свяжется со мной , но так никто и не связался , прошло два месяца. Сейчас я уже месяц жду звонка из следственного комитета по моему делу. Есть ли смысл подавать в суд? И на кого ? И если да, подскажите , пожалуйста , как это сделать , я нахожусь в другом городе.