На работе подали заявление на Единовременную выплату в госуслугах 19 02

Здравствуйте, на работе подали заявление на Единовременную выплату, в госуслугах 19.02.2024г пришло уведомление, что деньги с СФР перечислили, с комментарием «если деньги через пару дней не поступят-обращайтесь к работодателю». Так вот сегодня уже прошло 10 дней, выплату до сих пор не получили. Обратились в работнику офиса, она обратилась в бухгалтерию и они ответили, что выплату нашу перечислили ещё 20.02.2024г. Но ни на один счет, выплата так не поступала. Что нам делать в этой ситуации, подскажите пожалуйста