Меня зовут Анастасия я оформила ИП 07 04 2023 года и

Здравствуйте, меня зовут Анастасия, я оформила ИП 07.04.2023 года, и стала работать с различными маркетплейсами. С 07.08.2023 начала работу с ООО "Маркетплейс", он же Сбермегамаркет, он же Мегамаркет. Начала реализовывать свои товары на этой площадке, и продаю по настоящий момент. На этой платформе есть выбор график выплат: раз в месяц, раз в 2 недели, раз в неделю и ежедневно. Как самый оптимальный вариант, я выбрала раз в неделю, то есть мне на счет ИП мною выбранного банка, в данном случае Альфа банк, раз в неделю поступают денежные средства от продаж с учетом списанной комиссией Мегамаркета. Выплаты происходят по средам. Последний раз мне начисляли денежные средства 14го февраля 2024 г. После этого ни 21 числа, ни сегодня мне никто ничего не начислил. Я обращалась в их поддержку 21го числа, они создали обращение, и сказали ждать. Сегодня я еще раз написала в поддержку, они сказали, что у меня есть действующее обращение и опять сказали ждать, то есть, видимо, сегодня деньги тоже не начислят. На вопрос "Почему так происходит, и задерживают выплаты?", сотрудники поддержки конкретного ответа дать не удосужились. Сказали "ждать". Подскажите, пожалуйста, как поступить в данной ситуации, хотела бы составить досудебную жалобу, на какие законы в данном случае лучше всего ссылаться, чтобы грамотно составить такую жалобу? Заранее спасибо за ответ. Прошу не звонить, ответить не смогу, лучше всего Ватсап