Помогите пожалуйста разобраться В феврале 2022г приобрели путёвка у турагента ООО

Здравствуйте! Помогите пожалуйста разобраться: В феврале 2022г приобрели путёвка у турагента ООО "Альянс Тур", на март 2022г (Москва-Египет), но из-за отмены рейсов (закрытие воздушного пространства из-за спецоперации на Украине) услуга не была выполнена. ООО "Альянс Тур" вернул деньги за авиаперелет, но оставшуюся сумму предложили оставить на депозите (подождать возможно в ближайшее время всё успокоится и можно будет перебронировать заявку). Осенью 2022г мы узнаем, что ООО "Альянс Тур" закрыто (деятельность прекратило). Пишем письмо напрямую туроператору Анекс Тур (ООО "Регион Туризм"), узнаем о наличии денежных средств на депозите и как нам теперь можно вернуть деньги. О наличии депозита нам подтверждают! предлагают написать письмо на возврат ден средств! Мы направили заявление на возврат, а в итоге получаем ответ от ООО "Регион Туризм" что они не могут принять заявление на возврат, причина: "Заявление об аннуляции услуг не поступало, в связи с чем, все услуги сохранены за Вами.", писали письмо на возврат ден. средств повторно+заявление на аннуляцию, ответ получили: "Мы не можем принять заявлений на аннуляцию турпродукта, посколько тур считается исполненным. Даты 07.03.22-14.03.22 прошли, изменения внести невозможно. Таким образом, мы не можем вернуть денежные средства." Подтверждающие документы, о фактически понесенных расходах за мой турпродукт на руки от них не получила! Вопрос: подскажите как быть в такой ситуации?