Пн 26 фев. 2024
г. Симферополь
5 дней назад купил одноразовую электронную сигарету При покупке продавец
Добрый день. 5 дней назад купил одноразовую электронную сигарету. При покупке продавец вынес со склада последний экземпляр и он стоил на 100 руб ниже обычной цены. На вопрос почему, продавец ответил «ну вот так» Спустя 4 дня после покупки, жидкость электронной сигареты начала заканчиваться, что несоответствует её заявленным характеристикам и крепость конкретно у этого экземпляра отличная от обычной. Электронкой пользовался человек, который не знал о том, как должна работать «нормальная» электронная сигарета данной модели. Считается ли этот случай браком и могу ли я требовать возврат средств или замену товара ?
Руслан, здравствуйте, для разрешения подобных споров установлен порядок. Вначале спор решается в досудебном порядке - вы пишите письменную претензию продавцу и требуете вернуть деньги . Через 10 дней он должен вам ответить. Если спор не решён,вы подключает к разрешению спора уже надзорный орган - Роспотребнадзор. И только если спор не разрешается на этом этапе, дело будет рассматривать суд. Только надзорный орган сможет установить является ли такой товар браком и указать продавцу на это,с требованием произвести возврат средств
Цены на дистанционные или on-line услуги
Ответ на письменный вопрос на сайте
Первичная консультация по телефону горячей линии в общем порядке
Консультация юриста в чате
Подготовка документа через сервис заказа документа
Удаленная индивидуальная консультация по телефону
Правовой анализ ваших документов с заключением и ответом на вопросы
Оформить заявку
Гарантия подробного разбора ситуации
Мнения нескольких юристов
Неограниченное количество вопросов
Можно скрыть вопрос от пользователей
