Добрый день. 5 дней назад купил одноразовую электронную сигарету. При покупке продавец вынес со склада последний экземпляр и он стоил на 100 руб ниже обычной цены. На вопрос почему, продавец ответил «ну вот так» Спустя 4 дня после покупки, жидкость электронной сигареты начала заканчиваться, что несоответствует её заявленным характеристикам и крепость конкретно у этого экземпляра отличная от обычной. Электронкой пользовался человек, который не знал о том, как должна работать «нормальная» электронная сигарета данной модели. Считается ли этот случай браком и могу ли я требовать возврат средств или замену товара ?
Руслан, здравствуйте, для разрешения подобных споров установлен порядок. Вначале спор решается в досудебном порядке - вы пишите письменную претензию продавцу и требуете вернуть деньги . Через 10 дней он должен вам ответить. Если спор не решён,вы подключает к разрешению спора уже надзорный орган - Роспотребнадзор. И только если спор не разрешается на этом этапе, дело будет рассматривать суд. Только надзорный орган сможет установить является ли такой товар браком и указать продавцу на это,с требованием произвести возврат средств
Гарантия подробного разбора ситуации
Мнения нескольких юристов
Неограниченное количество вопросов
Можно скрыть вопрос от пользователей
Выберите ваш город или перейдите на общероссийский сайт
Мы видим, что наши юристы помогли вам с решением проблемы и будем признательны, если вы оставите отзыв на яндекс картах, это помогает нам стать лучше