Впервые сняла квартиру до этого опыта не было да и в

Здравствуйте! Впервые сняла квартиру, до этого опыта не было, да и в целом мне 20 лет, многому еще учусь. При съёме мы НЕ заключили договор (что было фатальной ошибкой, но кто бы знал). Спустя несколько месяцев проживания в квартире начало всё ломаться, начиная от чайника до сантехники. Понимаю, что чайник или ручку балкона я могу и должна ремонтировать / купить за свой счёт. Но что насчёт труб ведущих к душевой кабине, к которым даже не подобраться. Собственница требует оплатить ремонт за свой счёт, даже не в счёт арендной платы. Кто прав, кто виноват? Договориться не получается. Что делать в этой ситуации? Говорит, что "квартиру мне всё равно нужно будет сдать в том состоянии, какую приняла"