Покупала билеты для семьи на рейс авиакомпании Nordwind Новокузнецк Санкт Петербург

Question

Надежда

Вт 30 янв. 2024

г. Кемерово

Покупала билеты для семьи на рейс авиакомпании Nordwind Новокузнецк Санкт Петербург

Здравствуйте, покупала билеты для семьи на рейс авиакомпании Nordwind Новокузнецк - Санкт-Петербург, который должен был состояться 7.12.2023 в 08:40, но в итоге рейс был задержан до 9.12.2023 в 00:50. Из-за того что рейс был задержан, нам было непонятно улетят они вообще и если да то когда (не давали внятных объяснений) , мы были вынуждены по поменять билеты на другой рейс N4-322, который был 9.12.2023 в 9:10 ( без доплаты нашей), но рейс снова был задержан и вылетели они только в 11:40, больше часа сидели и ждали взлёта в самолёте. 7.12.2023 аэропорт был закрыт по причине не благоприятных метеоусловий с 5:00-17:00, мною была получена справка об этом из аэропорта. Но тем не менее рейс даже после открытия аэропорта и возобновления активной работы был задержан более чем на 30 часов. Но погодные условия уже позволяли произвести полёт. Дважды писали в авиакомпанию претензию с целью возместить моральный ущерб, штраф, но авиакомпания ссылается на условия непреодолимой силы и не удовлетворяют претензию. Что можно сделать ли в этой ситуации? Есть ли смысл обращаться в суд?

Защита прав потребителей

Ответы юристов:

1

Answer 1

При задержке рейса пассажир имеет следующие права (п. 2 ст. 108 ВК РФ; п. 227 Федеральных авиационных правил; п. 2 ст. 13, ст. 15 Закона от 07.02.1992 N 2300-1):

право на отказ от полета. Такой отказ от перевозки считается вынужденным, и в данной ситуации перевозчик обязан вернуть стоимость авиабилета даже в том случае, если билет являлся "невозвратным";
право на возмещение убытков и компенсацию морального вреда. Так, пассажир вправе обратиться к перевозчику (авиакомпании) с претензией о возмещении убытков, которые он понес в связи с задержкой рейса (если например, сорвались заранее оплаченные экскурсии, пассажир опоздал на поезд и т.
Вам необходимо выходить в суд. При необходимости могу помочь составить данный документ