Купила билеты на Яндекс Афиша дату мероприятия перенесли К сожалению

Добрый день! Купила билеты на Яндекс Афиша, дату мероприятия перенесли. К сожалению, я не смогу посетить мероприятие в перенесенную дату, так как живу в другом городе и ехать не в выходные на концерт для меня проблематично. Подала заявку на возврат, консультанты Яндекс говорят, что организатор сам решает вопрос о возврате денег. Мероприятие перенесли с 17 февраля на 22. Я подала заявку 21 января. Подскажите, вернут ли мне полную стоимость билетов? Какими нпа можно руководствоваться в данной ситуации? Благодарю