Заказывали фотографа и видеографа на свадьбу Была только бумажка с оплатой

Здравствуйте, заказывали фотографа и видеографа на свадьбу. Была только бумажка с оплатой и пожеланиями заключена. Нам отправили фото, позднее видео, мы внесли в нее правки и попросили в тот же день исходники материала. На что получили ответ «как буду в офисе скину» и так на протяжении полутора месяцев. Сегодня я задаю вопрос про исходники снова. На что мне говорят, что жесткий диск с исходниками поломался, восстанавливать за свой счет они не будут. Хотя при встрече была речь, что исходники у них хранятся и можно запросить у них материала, в случае их потери с нашей стороны. Как поступить в данной ситуации?