Подскажите пожалуйста как правильно поступить собственникам жилья многоквартирного дома С вечера

Здравствуйте, подскажите, пожалуйста, как правильно поступить собственникам жилья многоквартирного дома. С вечера пятницы с первого по пятый этаж по стояку пропало отопление, по этому стояку находятся 2х комнатные квартиры, батареи находятся в спальне, зале и кухне, соответственно, сейчас не отапливался батареи кухни и зала, при минусовой температуре на улице. В субботу вызывали дежурную группу, им удалось всего лишь на час обеспечить квартиры теплом. Проблему они видят в том, что вода не проходит на 4 этаже, считают, что там могли перекрыть доступ. Но собственников данной квартиры уже нет в течение долгого времени. Управляющая компанию собираются предпринять какие-либо дальнейшие действия только тогда, когда мы, собственники, найдем хозяев данной квартиры. Они уже в течение долгого времени находятся заграницей, соответственно, перекрыть что-то 3 дня назад они не могли