Чт 18 мая 2017
г. Борисоглебск
Незаконное списание средств оператором
Ситуация с теле 2. Списали деньги против моего согласия. Говорят, что предупреждали в смс о новой системе автоматического списания денег при потраченном трафике. Но в смс не говорится ни об автоматическом списании, более того - раньше такое уже было и я отключила, закрыв глаза на списание средств. Но сейчас снова! И я просто не знаю куда обратиться, чтобы они перестали так делать. Кстати, в службе поддержки сказали, что деньги не вернут.
Виктория, добрый день ! Вы вправе обратиться с письменной претензией к указанному оператору, указав на обстоятельства списания средств и потребовать возврата. Срок рассмотрения - 10 рабочих дней. Одновременно вы вправе обратиться в отдел Роспотребнадзора с аналогичной жалобой. Подача претензии является обязательной формой досудебного урегулирования спора. Если вопрос не разрешен в указанные сроки, вы вправе отстаивать свои интересы в судебном порядке.
Гарантия подробного разбора ситуации
Мнения нескольких юристов
Неограниченное количество вопросов
Можно скрыть вопрос от пользователей
