Озон стал брать штраф с продавцов за обработку карточки если в

Здравствуйте, озон стал брать штраф с продавцов за обработку карточки, если в ней выявлены нарушения, в нашем случае, указали контакты в карточке и за это с нас требуют штраф 10 000 ₽. О том что указывать контакты нельзя, конечно же не знали и на данную площадку так и не вышли, соответственно ничего там не заработали и остались должны 10 000₽. Возможно ли как то оспорить штраф или хотя бы уменьшить его? Считаем что платить такую сумму просто за указание контакта, это слишком