Отказ в выплате льгот вдове ветерана ВОВ

Здравствуйте, у моих знакомых родственник участник ВОВ. Есть награда Медаль «За победу над Германией в Великой Отечественной войне 1941–1945 гг.» Вдова ветерана, после его смерти, получила единоразовую компенсацию. Далее вдова пошла в военкомат на оформление льгот, как вдова участника ВОВ. но в Военкомате ей заявили, что она не вдова ветерана ВОВ, так как в архиве нет сведений о том где и когда ветеран участвовал в боевых действиях. Как быть ? Сначала они выплатили компенсацию за ветерана, а теперь утверждают, что он не ветеран, хотя есть награда и всё предыдущее время он у них проходил как ветеран ? Не потребуют ли в военкомате возврата компенсации ? Есть ли какая возможность доказать, что ветеран всё таки ветеран ? И вдова имеет право на льготы, как вдова ветерана ВОВ ?