Тагир
Тагир

Пт 29 дек. 2023

Город

г. Москва

Я покупал ноутбук в Эльдорадо который оказался бракованным но заметил я

Здравствуйте, я покупал ноутбук в Эльдорадо , который оказался бракованным , но заметил я это не сразу, поэтому пришлось отдать им на гарантийный ремонт. Отдал ноутбук я 06.11.2023(есть квитанция) , а пришёл он в магазин 25.12.2023 (оповестили по смс). Он был на гарантийном ремонте 49 дней, но по закону максимальный срок 45 дней. Прочитав закон о защите прав потребителя я потребовал обменять ноутбук на новый аналогичный и выплатить неустойку 1% за каждый день просрочки, сделал я это на 46 день официальном письмом на юридический адрес компании, продублировал на электронную почту , а так же оставил заявление у оператора онлайн. Мне ответили 25.12.2023( на 49 день) что по решению надо явится в сам магазин и оставить там заявление , что я и сделал, так же чуть позже пришло то самое смс что мой товар готов, но я не хочу его забирать , так как основываясь на законе они должны обменять на новый. Сегодня попросили меня приехать в магазин , так как решение по заявке было принято, они отказали мне , ссылаясь на то , что сроки они не просрочили, что в сервисный центр они отдали только 10.11 , а был готов уже 20ого. Но я заключал договор с самим магазином, а не сервисным центром , я даже незнаю где он был и что с ним там делали. Подскажите пожалуйста как быть в данной ситуации, я понимаю что они обманывают , пытаясь отдать мне обратно этот бракованный ноутбук , но я хочу подать в суд на них, какие шансы что суд встанет на мою сторону?

Ответы юристов:
1
Пользователь не в сети
Был в сети сегодня в 00:42

Здравствуйте, вам необходимо выйти в суд, считаю, что правда на вашей стороне.

Юристы дают развёрнутые ответы исходя из описанной ситуации. В соответствии с Федеральным законом № 63-ФЗ «Об адвокатской деятельности и адвокатуре» юридическая помощь в полном объёме оказывается по соглашению — обратитесь напрямую к специалисту, если ситуация требует представительства или составления документов.
Заказ юридических услуг онлайн

Закажите услугу и получите помощь от лучших юристов и адвокатов

girl Оформить заявку
Консультация с юристом по телефону
Заказ юридического документа онлайн
Проверка и анализ документов
girl

Как мы отбираем юристов

Каждый специалист проходит проверку перед тем, как начать отвечать на вопросы

1
Диплом о высшем юридическом образовании

При регистрации юрист загружает скан диплома — без него доступ к вопросам закрыт.

2
Специализация и стаж

Юрист указывает область права и практический опыт. Данные проверяются модераторами сервиса.

3
Проверка первых ответов

Новые специалисты проходят ручную проверку первых ответов перед публикацией.

4
Рейтинг и отзывы клиентов

Оценки реальных клиентов формируют рейтинг и влияют на видимость юриста на платформе.

Получите ответ юриста бесплатно онлайн
Опишите вашу проблему
Как к вам обращаться
Согласен с Условиями обработки персональных данных и Пользовательским соглашением
Гарантия

Гарантия подробного разбора ситуации

Мнения

Мнения нескольких юристов

Много вопросов

Неограниченное количество вопросов

Скрытый вопрос

Можно скрыть вопрос от пользователей

Темы справочных материалов