Купила дорогие наушники на Авито за 18 000р Вроде проверила всё

Question

Мария

Чт 28 дек. 2023

г. Красноярск

Купила дорогие наушники на Авито за 18 000р Вроде проверила всё

Здравствуйте! Купила дорогие наушники на Авито за 18.000р. Вроде проверила, всё нормально. Молодой человек оставил контакты для связи в случае чего. В итоге при более подробном изучении покупки и сравнении с оригинальной упаковкой и комплектацией, проверкой микрофона во время звонка, поняла, что мне "втюхали" подделку по цене оригинала. Что делать, если деньги откажутся возвращать? Я студентка, купила себе подарок на подаренные родственниками деньги (25.12.2003г был день рождения). Это огромная сумма для меня, чтобы вот так взять и выкинуть ее в помойку…

Защита прав потребителей

Ответы юристов:

1

Юристы дают развёрнутые ответы исходя из описанной ситуации. В соответствии с Федеральным законом № 63-ФЗ «Об адвокатской деятельности и адвокатуре» юридическая помощь в полном объёме оказывается по соглашению — обратитесь напрямую к специалисту, если ситуация требует представительства или составления документов.

Answer 1

Здравствуйте!

Напишите претензию с указанием своих требований.
Претензия составляется в простой письменной форме и должна содержать — 1) наименование юридического лица или индивидуального предпринимателя или ФИО контрагента, к которому направляется претензия; 2) суть обстоятельств дела 3) обязательно указать ваши требования 4) дата и подпись; 5) приложение к претензии.
Важное значение имеет правильное вручение претензии. Если будет личное вручение претензии, то нужно иметь претензию в двух экземплярах, один передаётся компании, а на втором представитель компании делает отметку о получении претензии и ставит штамп.
Если лично вручить претензию не представляется возможным, то можно направить претензию по почте — заказным письмом с уведомлением о вручении и описью вложения. Если вам не ответят на претензию или откажут, у вас остается право обратиться в суд.