Вт 19 дек. 2023
г. Краснодар
Возврат средств
Купили куртку в интернет-магазине ,Который специализируется на переобременить вещей за рубежом .Задержан срок доставки .Вещь ещё не пришла .Прости вернуть деньги .Отвечают , что деньги они не возвращают и мы сами можем реализовать вещь на их платформе .Работает ли здесь ФЗ о защите прав потребителей 26.1.4?
Здравствуйте, а платформаина территории РФ зарегистрирована.
Здравствуйте!
Напишите претензию с указанием своих требований.
Претензия составляется в простой письменной форме и должна содержать — 1) наименование юридического лица или индивидуального предпринимателя или ФИО контрагента, к которому направляется претензия; 2) суть обстоятельств дела 3) обязательно указать ваши требования 4) дата и подпись; 5) приложение к претензии.
Важное значение имеет правильное вручение претензии. Если будет личное вручение претензии, то нужно иметь претензию в двух экземплярах, один передаётся компании, а на втором представитель компании делает отметку о получении претензии и ставит штамп.
Если лично вручить претензию не представляется возможным, то можно направить претензию по почте — заказным письмом с уведомлением о вручении и описью вложения. Если вам не ответят на претензию или откажут, у вас остается право обратиться в суд.
Гарантия подробного разбора ситуации
Мнения нескольких юристов
Неограниченное количество вопросов
Можно скрыть вопрос от пользователей
