возврат товара из интернет магазина

Здравствуйте , я через интернет магазин заказала пуховик на сумму 30тыс, получила заказ 24 ноября, при оформлении заказа они писали возврат можно сделать в течение 7 дней после получения заказа, 30 ноября я им написала что хочу вернуть товар так как качество не понравилось за такую цену, они меня долго уговаривали оставить пуховик предлагали обмен итд, я отказалась, еле согласились 4 декабря оформили возврат отправили адрес и все , в течение скольких дней итд не было написано, ито после рабочего дня мне ответили , естественно думаю что только со следующего дня считаются дни на возврат, я отправила товар 13 декабря и отправила им трек номер, они мне ответили что все сроки для возврата вышли могут только сделать обмен, после оформления возврата я на 7ой рабочий день отправила выходные и день оформления не посчитала так как они мне ответили после рабочего времени, в этом случае кто прав