Добрый день! Меня зовут Надежда г. Казань, мной был приобретен комплект постельного белья в магазине cozy home 8.12 , после обнаружилось , что комплект не подходит по размерам ( упаковка не вскрывалась) , 11.12 мной было написано заявление в магазине с просьбой о возврате денежных средств , но мне пришел отказ: Уважаемая Надежда Андреевна! В ответ на Ваше заявление от «11» декабря 2023 г. о возврате денежных средств за приобретенные «08» декабря 2023 г. подолеяльник асасіа 215x175 и наволочки две штуки асасіа 70х50 в связи с тем, что не подошел размер, сообщаем Вам следующее. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размсру или комплекгации (п. 1 ст. 25 Закона 3П ). Однако не подлежат обмену по указанному основанию товары, приведенные в Перечне качества, не подлежащих . обмену товаров надлежащего непродовольственных (утв. Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463 (далее - Перечень товаров). Пункт 5 Перечня включает в себя швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные). Основные определения понятий в области швейных и трикотажных изделий бытовогот назначения установлены ГОСТ 17037-85 (СТ СЭВ 4827-84) «Государственный стандарт Союза ССР. Изделия швейные и трикотажные. Термины и определения» (утв. введен в действие Постановлением Госстандарта СССР от 27.11.1985 № 3742). В соответствии с 3 названного ГОСТ швейное изделие изделие, изготовлениое в условиях швейного производства из всех видов материалов, предназначенных для одежды и бельевых изделий. швейное или трикотажное изделие для создания необходимых Бельевых изделий. Бельевое изделие - швейное или трикотажное изделие для создания необходимых гигиенических условий тела и быта (п.9). Постельное белье - швейное изделие для создания необходимых гигиенических условий спального места (п. 118). При ЭТОМ по смыслу П. 118 121 гост 17037-85 t постельному, белью относятся: простыня, наволочка, пододеяльник. Аналогичный вывод можно сделать и из разд. 1 ГОСТ 31307-2005» Мсжгосударственый стандарт. Белье постельное. Общие технические условия» (введен в действие Приказом Ростехрегулирования от 03.05.2006.№ 83-ст), согласно которому к постельному белью относятся; пододеяльники, простыни, наволочки для подушек нижние и верхние, тюфячные и другие аналогичные изделия, в том числе детские Таким образом, постельное белье относится к швейным бельевым изделиям, которые в соответствии с п. 5 Перечня товаров не подлежат обмену (возврату) при надлежащем качестве по вышеуказанным основаниям (не подошло по фасону, размеру и т.п.). Дополнительно обрашаем Ваше внимание, что аналогичная правовая позиция была высказана в информационном письме Роспотребнадзора по Кировской области от 08.08.2017 г. «Ответы на вопросы, поступившие в рамках интернет-интервью «Вопросы защиты прав потребителей». Таким образом мы не находим законных оснований для удовлетворения Ваших требований. ———- При этом так же мной найдены ответы Роспотребнадзора г. Томска о том, что возможно вернуть постельное белье Можно ли вернуть постельное белье в магазин? https://70.rospotrebnadzor.ru/s/70/files/center/zaschita_prav/vopros/148701.PDF Подскажите, пожалуйста, правомерный ли отказ магазина в возврате денежных средств ? Куда и как можно написать обжалование отказа магазина? Заранее благодарю за ответ.
Здравствуйте, вам необходимо обжаловать данное письмо в роспортребнадзор г. Казань.
Гарантия подробного разбора ситуации
Мнения нескольких юристов
Неограниченное количество вопросов
Можно скрыть вопрос от пользователей