Я расскажу предысторию и в конце сформулирую свой вопрос Моя

Добрый день. Я расскажу предысторию, и в конце сформулирую свой вопрос. Моя мама 10.06.1964 г.р, является гражданкой РФ и с сентября 2021 г должна была получать пенсию, но ей отказали в Кисловодском ПФР, обосновав тем, что у нее не хватает баллов, потому что стаж работы в Армении без подтверждения оттуда не берется в расчет. Общий стаж работы у нее 19 лет. Мама заполнила заявление на получение пенсии в Кисловодском ПФР и они отправили официальный запрос в Армению. Оттуда приходило подтверждение факта работы в Армении, но здесь в Кисловодском ПФР сотрудников не устраивала форма ответа, хотя содержимое полностью и безоговорочно подтверждало стаж работы в Армении. Это длилось 2,5 года и в июле 2023 г наконец пришел ответ из Армении в форме формуляра и здесь одобрили пенсию, посчитав весь стаж работы 19 лет. Но они выплатили пенсию только за 3 предыдущих месяца, а за предыдущие 2 года они не выплатили, сказав, что только за последние 3 месяца (май, июнь, июль) положено выплачивать. Но как так, если у мамы наступил пенсионный возраст 2,5 года назад и нет ее вины в том, что местный ПФР и ПФР в Армении не могли разобраться с документами и формами ответа. Теперь вопрос: может ли мама каким-либо образом получить пенсионные с сентября 2021 по апрель 2023 г.?