Пн 08 мая 2017
г. Братск
Можно ли как-то вернуть деньги за некачественный телефон
Заказали телефон через интернет-магазин. Пришёл не той марки, без аккумулятора, без описи вложения. На почте отказались выдать акт вскрытия, поскольку о правилам акт делается только при наличии описи, повреждении упаковки или разнице в весе. Магазин отказывается принимать товар обратно. Можно ли как то вернуть деньги
Добрый день, Галина ! Учитывая, что полученный товар не соответствует заказанной марке, вы вправе требовать возврата денежных средств в соответствии со ст.26.1 Закона "О защите прав потребителей". Вначале необходима подача письменной претензии. в которой необходимо изложить обстоятельства заказа и подтвердить покупку имеющимися документами ( чеками и проч).Далее сослаться на неисполнение заказа, так как получен товар не той марки и потребовать возврата денежных средств. Срок рассмотрения претензии - 10 рабочих дней. Направляется претензия по почте и является обязательной формой досудебной подготовки. Если данные меры не принесут результата, то вы вправе отстаивать свои интересы в судебном порядке.
Цены на дистанционные или on-line услуги
Ответ на письменный вопрос на сайте
Первичная консультация по телефону горячей линии в общем порядке
Консультация юриста в чате
Подготовка документа через сервис заказа документа
Удаленная индивидуальная консультация по телефону
Правовой анализ ваших документов с заключением и ответом на вопросы
Оформить заявку
Гарантия подробного разбора ситуации
Мнения нескольких юристов
Неограниченное количество вопросов
Можно скрыть вопрос от пользователей
Самые активные юристы
